Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours ouvrables selon votre ville, après confirmation de votre commande. Vous recevez un appel ou un message avant la livraison.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc, et la livraison est gratuite sur l'ensemble de nos produits.
Comment puis-je payer ma commande ?
Le paiement se fait uniquement à la livraison (Cash on Delivery) : vous payez en espèces directement au livreur au moment de la réception de votre colis. Aucun paiement en ligne n'est nécessaire.
Puis-je retourner ou Ă©changer un produit ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit soit dans son état d'origine. Contactez-nous par WhatsApp pour lancer la procédure.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous immédiatement par WhatsApp avec une photo du produit. Nous trouvons ensemble la meilleure solution : échange ou remboursement, conformément à notre politique de retour.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander directement en tant qu'invité, sans créer de compte.
Comment suivre ma commande ?
Après validation de votre commande, notre équipe vous contacte pour confirmer les détails, puis vous êtes prévenu(e) avant le passage du livreur.
Je souhaite commander une grande quantité, est-ce possible ?
Oui, contactez-nous directement par WhatsApp pour toute commande en grande quantité : nous étudions votre demande et vous proposons les meilleures conditions.
Vous avez une autre question ?
Notre Ă©quipe est Ă votre Ă©coute par WhatsApp au +212 646 177 093.
